Wendy: Samen voor een gastvrij Beek

Al bijna 25 jaar op haar plek

Wendy woont zelf in Beek en werkt volgend jaar alweer 25 jaar bij de gemeente. Na zeven jaar in het notariaat en twee jaar op een advocatenkantoor maakte ze de overstap naar de gemeente. Ze begon als bestuurssecretaresse en stapte na negen jaar over naar Publiekszaken. Inmiddels werkt ze als senior medewerker Frontoffice.

“Er ging een wereld voor me open toen ik bij de gemeente ging werken. Wat was dat een bijzonder positief verschil!”

Geen dag hetzelfde

Wie denkt dat werken aan de frontoffice vooral bestaat uit paspoorten en rijbewijzen uitgeven, ziet maar een klein deel van het werk. Wendy helpt inwoners aan de balie, maar behandelt ook aanvragen en verzoeken die digitaal of per post binnenkomen. Denk aan verhuizingen, uittreksels en zaken rondom de begraafplaats. Daarnaast ontvangt ze inwoners in de spreekkamer voor bijvoorbeeld aangiften van geboorte en overlijden, erkenningen en huwelijken.

“De digitalisering heeft het papierwerk gelukkig al een heel stuk verminderd. We moeten ons natuurlijk aan wettelijke regels houden, maar dat maakt het werk niet minder uitdagend. Iedere dag is er wel weer een situatie of vraag waarbij we op zoek moeten naar het juiste antwoord. Geen dag is hetzelfde.” Ook als ambtenaar van de burgerlijke stand heeft Wendy een bijzondere rol. Samen met haar collega's voltrekt ze huwelijken en geregistreerde partnerschappen. 

Iets betekenen voor inwoners

Het contact met mensen is een van de dingen die Wendy het leukste vindt aan haar werk. Inwoners komen vaak met een vraag en willen graag weten waar ze aan toe zijn. Wendy neemt de tijd om hen rustig te woord te staan en denkt mee over wat de gemeente voor hen kan betekenen. Soms krijgt ze achteraf een kaartje van mensen die dankbaar zijn voor de manier waarop alles geregeld is. Dat maakt haar werk extra mooi.

Bij belangrijke momenten in een mensenleven komt bovendien meer kijken dan alleen de administratie. Een geboorte, huwelijk of overlijden heeft grote gevolgen voor de betrokkenen. Wendy probeert zich daarom niet alleen professioneel, maar ook als mens in hun situatie te verplaatsen. Een moment dat haar altijd zal bijblijven, is het voltrekken van het geregistreerd partnerschap van haar eigen dochter en haar partner. “Dat was bijzonder en mooi om te mogen doen.”

Meer achter de schermen dan je denkt

Ook bij een overlijden komt er veel kijken. Wendy en haar collega's regelen niet alleen de aangifte, maar zorgen er ook voor dat het graf op tijd klaar is voor de uitvaart. Daarvoor hebben ze regelmatig contact met uitvaartverzorgers en houden ze de begraafplaatsadministratie bij. Ook werken ze samen met andere afdelingen, zoals Wmo en Ruimte. Het laat zien hoeveel verschillende werkzaamheden er achter de schermen plaatsvinden om inwoners goed te helpen.

Een team dat voor elkaar klaarstaat

Dat Wendy na bijna 25 jaar nog steeds met plezier naar haar werk gaat, is geen toeval. Ze voelt zich helemaal op haar plek en vindt zowel haar werkzaamheden als het contact met inwoners leuk. Ook de samenwerking met collega's speelt een grote rol.

“We hebben een heel leuk team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Dat is echt goud waard.”

Daarnaast waardeert Wendy Gemeente Beek als werkgever vanwege de mogelijkheden om door te groeien, opleidingen te volgen en de activiteiten die voor en door medewerkers worden georganiseerd. Voor Wendy zit de kracht van haar werk in de afwisseling, het contact met mensen en het gevoel dat ze iets voor inwoners kan betekenen. En dat doet ze inmiddels al bijna een kwart eeuw, met veel plezier.